حریم خصوصی
این صفحه توضیح میدهد هنگام استفاده از سایت و پنل کاربری، چه اطلاعاتی از شما ذخیره میشود، چرا، کجا نگهداری میشود و چه کسانی به آن دسترسی دارند.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میشود
هنگام ساخت حساب و خرید
- نام و نام خانوادگی، شمارهٔ موبایل، ایمیل (در صورت ثبت).
- نشانی تحویل، استان و کد پستی.
- تاریخچهٔ سفارشها: اقلام، مبالغ، روش ارسال، روش پرداخت و وضعیت آن.
- پیامهای پشتیبانی، تیکتها و درخواستهای خدمات پس از فروش.
در پروندهٔ همکاری (فقط برای همکاران)
- کد ملی، نوع شخصیت حقیقی/حقوقی، کد اقتصادی، شمارهٔ ثبت، شمارهٔ جواز و صنف.
- تلفن ثابت و نشانی محل کسب.
- تصویر کارت ملی، تصویر جواز کسب و تصویر مجموعه (فروشگاه).
- در صورت خرید اعتباری: تصویر چک و اطلاعات آن.
اطلاعات فنی
- یک کوکیِ نشست برای زندهنگهداشتن ورود شما.
- انتخاب تم روشن یا تیره، که در مرورگر خودتان ذخیره میشود و به سرور فرستاده نمیشود.
۲. این اطلاعات برای چه استفاده میشود
- پردازش و ارسال سفارش و اطلاعرسانی وضعیت آن.
- تأیید هویت متقاضیان همکاری و تعیین درجهٔ اعتماد و سقف اعتبار.
- بررسی رسیدهای پرداخت دستی (کارتبهکارت، شبا، رمز ارز) توسط واحد حسابداری.
- صدور و استعلام گارانتی و رسیدگی به درخواستهای خدمات.
- پاسخ به تماسها و تیکتهای پشتیبانی.
- نگهداری سوابق مالی و فروش برای امور حسابداری.
ما اطلاعات شما را نمیفروشیم و برای تبلیغات شخصِ ثالث در اختیار کسی نمیگذاریم.
۳. مدارک هویتی چگونه نگهداری میشود
تصویر کارت ملی، جواز کسب، مجموعه و چک با سختگیری بیشتری نگهداری میشوند:
- این فایلها هرگز در پوشهٔ عمومی سایت ذخیره نمیشوند و نشانی مستقیمِ قابل حدس ندارند؛ روی یک فضای ذخیرهسازی خصوصی نگهداری میشوند.
- در پایگاهداده فقط نام فایل ذخیره میشود، نه مسیر آن.
- دیدن هر مدرک تنها از یک مسیر احرازِ هویتشده ممکن است که پیش از نمایش، مالکیت فایل یا نقشِ کارمند را بررسی میکند. کاربری که مالک مدرک نیست و نقش لازم را ندارد، حتی با داشتن نشانی، فایل را نمیبیند.
- قالب و حجم فایل محدود است (تصویر یا PDF، حداکثر ۲۰ مگابایت) تا فایل اجرایی بارگذاری نشود.
- بررسی و تأیید پروندهٔ همکاری همراه با نام بررسیکننده و تاریخ بررسی ثبت میشود.
۴. چه کسانی دسترسی دارند
- کارمندان ما فقط به بخشهایی از پنل دسترسی دارند که نقششان اجازه میدهد؛ دسترسی هر نقش را مدیریت تعیین میکند.
- واحد حسابداری به رسیدهای پرداخت و پروندهٔ اعتباری دسترسی دارد؛ واحد فروش و مدیریت به پروندهٔ همکاری.
- خودِ شما همیشه میتوانید مدارک و اطلاعات پروندهٔ خود را در پنل کاربری ببینید.
۵. اشتراکگذاری با دیگران
اطلاعات شما تنها در حدی که برای انجام سفارش لازم است در اختیار دیگران قرار میگیرد:
- ارسال کالا: نام، نشانی و شمارهٔ تماس به مأمور تحویل یا شرکت حمل داده میشود.
- پیامک: شمارهٔ موبایل شما برای ارسال کد ورود و اطلاعرسانی سفارش به سامانهٔ پیامکی فرستاده میشود.
- ایمیل: نشانی ایمیل شما برای ارسال تأییدیه و اطلاعرسانی استفاده میشود.
- پرداخت آنلاین: پرداخت روی درگاه بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت شما هرگز وارد سایت ما نمیشود و نزد ما ذخیره نمیگردد. [تکمیل شود: نام درگاه یا شرکت پرداختِ طرف قرارداد.]
- [تکمیل شود: هر سرویس دیگری که واقعاً استفاده میکنید — مثلاً شرکت حمل مشخص، سامانهٔ مؤدیان یا سرویس تحلیل آماری.]
۶. مدت نگهداری
[تکمیل شود: هر یک از اینها چه مدت نگهداری میشود؟ سوابق سفارش و فاکتور، مدارک هویتی همکاران پس از پایان همکاری، پروندههای ردشده. ما هیچ مدتی را بهجای شما فرض نکردهایم.]
۷. اصلاح و حذف اطلاعات
- اطلاعات حساب و نشانیها را خودتان از پنل کاربری ویرایش میکنید.
- برای اصلاح یا حذف سایر اطلاعات یا مدارک بارگذاریشده، از صفحهٔ تماس با ما درخواست بدهید.
- بخشی از اطلاعات — مانند سوابق فروش و فاکتور — به دلیل الزامات حسابداری قابل حذف نیست.
- [تکمیل شود: مهلت پاسخ شما به این درخواستها و اینکه درخواست از چه کانالی و با چه تأییدِ هویتی پذیرفته میشود.]
۸. امنیت
ما برای حفاظت از اطلاعات، دسترسی نقشمحور، ذخیرهسازی خصوصیِ مدارک و محدودسازی قالب و حجم فایلهای بارگذاریشده را به کار میگیریم. با این حال هیچ سامانهای صددرصد مصون نیست؛ اگر گمان میکنید حساب شما در دسترس دیگری قرار گرفته، فوراً به ما اطلاع دهید.
۹. تغییر این سیاست
این متن ممکن است بهروز شود. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای همین صفحه نمایش داده میشود.
۱۰. ارتباط با ما
برای هر پرسشی دربارهٔ اطلاعات شخصیتان از صفحهٔ تماس با ما اقدام کنید.
[تکمیل شود: نام و راه ارتباطیِ فردِ پاسخگو در زمینهٔ حریم خصوصی، اگر تعیین کردهاید.]